Re: [ElmaKurdu #20599] uluslararası garanti hakkında

[Tunc Akman]

Günün Sözü: Futile
Türü: Sıfat
Kaynağı: Ortaçağ Fransızcası ya da Latince, 1555 civarı
Okunuşu: 'fyü-t&l,
Türkçe Anlamı: sonuçsuz, başarısız, amaçsız, gereksiz, boş, nafile,  
abes, değersiz, çıkmaz, yararsız.

Apple IMC artık Apple VAD oldu (Value Added Distributor = Katma  
Değerli Dağıtıcı). Bilko¢'un katma değeri (eğer varsa) nedir? Apple'ı  
temsil etmek ve Apple adına taahhütleri yerine getirmek. Apple fatura  
beyanı yapmadan uluslararası hizmet alamaz müşteri diyorsa, bunu  
esnetmek Bilko¢'un ya da başkasının işi değildir. Keza Apple iki yıl  
garanti vermediği için Türkiye'deki tüketici kanunlarının 2 yıl  
garantisi de Apple'ı bağlamaz. Bilko¢ teknik servisi bir kaç saniye  
içinde seri numarasından ürünün "yaklaşık" satılma tarihini ve  
satıldığı yeri görebilir; üzerinde çalıntı ihbarı varsa, bunu da  
görebilir. Ancak bu "yaklaşık" tarihler kesin değildir. Eğer cihaz  
bir MacBook Air ise, bugün her durumda MacBook Air sahibi desteğini  
alır, zira ilk MacBook Air satılalı 6 ay oldu. Ancak aynı sistem, bu  
"yaklaşık" tarihler nedeni ile 2009 Mart ayında servise gelecek bir  
MacBook Air'in garanti kapsamında olmadığını söylediğinde elinizdeki  
tek kanıt fatura olacaktır. Tersini düşünün Bilko¢ bugün bir cihazı  
bayiye satıyor, siz ise o makineyi 3 ay sonra raflardan tozlanmaya  
başlarken alıyorsunuz. Üretim tarihi zaten iki ay önceye dayanıyor.  
Eğer bu esas alınsa, Apple nezninde makinenizin garantisi sadece 7  
aya iner; oysa Ekim 2008 tarihli faturanız sizin dünyanın her yerinde  
garanti kapsamında sayılmanızı sağlayacaktır. Çok karmaşık bir  
mekanizmada Bilko¢ ekibi gayet doğru bir iş çıkarmaktadır ve bir  
şekilde Türk kullanıcısını fazlası ile korumaktadır. Yani bu işi  
kendi esnekliği dahilinde tam yapmaktadır.

Eğer haklı olduğunuz durumda dahi canınız yandıysa, 1000+ kişi  
arkanızdayız, size her tür desteği olur, gerekirse Bilko¢'un kapısına  
dayanırız. Ancak eğer siz üzerinize düşeni yapamazken bağıra çağıra  
çözüm üretebileceğinizi düşünüyorsanız platform burası değil.

İyi çalışmalar,

tuNç

On Jul 31, 2008, at 13:45, Burak Bayburtlu wrote:

> Müşteri olarak para verip satın aldığınız bir ürünün ülkenizde garanti
> vermesi çok güzel bir uygulama. Apple IMC (halen bilmeyen varsa
> Independent Marketing Company demek IMC) bunu başardığı için sağolsun
> varolsun.
>
> Ancak: bir işi ya tam yaparsın ya da yapmazsın.
>
> Apple'ın dünya genelinde geçerli garantisini sunma iddiasında bir
> şirket ne yazık ki 40-50 gün müşterisini "aman fransaya bağlıyız felan
> bey şey etti ordan kontrol ettik de orası şu oldu" diyerek bekletemez.
> Hele hele kendi ürününde üretimden doğan bir hata yüzünden bilgisayar
> gibi kimi evden çalışan insan için "elzem" ve "ekmek kapısı" olan
> cihazdan mahrum hiç edemez. Kanımca bunun "savunulacak bir tarafı" da
> yok malesef.
>
> Tüketici yurtdışından aldı da ne yaptı? Apple'ı mı dolandırdı?
> Sınırların "teorik" de olsa kalktığı dünyada artık bu bence "geri
> kafalılık". Eğer ben aynı malı ABD'ye seyahatimde daha ucuza
> alabiliyorsam ve bu malın garanti belgesi dünyanın her yerinde
> geçerliyse ve Türkiye'de bu taahhütün sorumlusu Apple Türkiye ise
> nedir bu serzenişin nedeni?
>
> Ha diğer yandan Toshiba teknik servisleri faturanız olsa bile bakmak
> zorunda olduğu uluslararası garantili cihazlara bakmamak için elinden
> geleni yapıyor. O yüzden maalesef Türkiye'de geç de olsa hizmet
> verdiği için yine kötülerin en iyisi Bilkom.
>
> --
> Burak Bayburtlu
> Populer Teknoloji - http://www.burak.com/
> Kafakafaya - http://televidyon.com/kafakafaya
>
>
>
> 2008/7/31 ErasE <ercan.eras at gmail.com>:
>> Ucuza getirmek için distribütörlük üzerinden geçen ürünü değil,  
>> kıtalar
>> arası alışverişi seçeceksiniz sonra da doğan haklarınızı Apple'dan  
>> değil
>> distribütörlükten arayacaksınız...
>>
>>
>> Bilkom; Apple Türkiye değil... Sadece Apple IMC Türkiye... Üstelik  
>> Apple
>> Amerika değil Apple Fransa ile yürütüyor işleri... Yani Apple  
>> Merkez'le o
>> seri numarasını sorgulayacağı online bir bağlantısı olduğunu hiç
>> sanmıyorum.. Olsa olsa tel/fax/e-mail ile sorguluyordur ki o da en  
>> fazla
>> üretim tarihi demektir... Üretildiği tarihten sonra mağazanın  
>> raflarında 8
>> ay durduysa ürün????
>>
>> Hadi gidin Ericsson/Nokia/Motorola vs. cep telefonunuzu Amerikadan  
>> getirtin,
>> bakın bakalım türkiye distribütörü Başarı/KVK garanti dahilinde  
>> ilgileniyor
>> mu?
>>
>> Siz önce tüketici yükümlülüklerinin farkına varın, tüketici haklarını
>> savunan çıkar nasılsa...
>>
>> Ercan Eras
>>
>> On 31.Tem.2008, at 12:00, Ege Demireğen wrote:
>>
>>> Hay allah, yazmayayım dedim ama sizi tebrik ediyorum, tüketici  
>>> hakkını
>>> savunacağınız yerde tersini yaptığınız için (her ne kadar hepimizin
>>> Apple'la gönül bağı olsa da).
>>>
>>> 2008/7/31 ErasE <ercan.eras at gmail.com>:
>>>>
>>>> Seri numarasından ürün bulunur bulunmasına...
>>>> Ama malum bilgisayarların garanti süreleri üretim tarihinden
>>>> başlamıyor...
>>>> Türkiye'den aldığınız ürünü, distribütörlük, seri numarası ile  
>>>> satış
>>>> kanalları üzerinden organize ediyor zaten...
>>>> Siz aldığınız ürünün faturasını ibraz etmeyin diye adamların işi  
>>>> gücü yok
>>>> seri numarasıyla ülke ülke eyalet eyalet satış belgesi ve tarihi
>>>> arayacak...
>>>> Onu da yaparlar yapmasına, ama bu sefer de siz kardeşim bir  
>>>> bakım bu
>>>> kadar
>>>> sürer mi diye çirkef(!)leşmeyi savunursunuz...
>>>>
>>>> Yolda yürürken durduk yerde polisin biri çevirip elinizdeki  
>>>> telefonu
>>>> sorsa
>>>> faturasını ibraz etmek zorunda olduğunuzu biliyormusunuz acaba...
>>>>
>>>> Ercan Eras
>>>>
>>>>
>>>> On 30.Tem.2008, at 18:42, Ege Demireğen wrote:
>>>>
>>>>> Neden fatura? Birileri sahte taşınabilir Mac mi üretiyor ki fatura
>>>>> gerekiyor?
>>>>
>>>>
>>
>>