Re: [ElmaKurdu #20599] uluslararası garanti hakkında

31 Tem 2008 Per 14:31:13 EEST

Yanlış bilgi için kusura bakmayın, benim maalesef haberim olmadı VAD
olduklarından. Bu durumda iş daha da vahim benim gözümde :)

Bu durumda bu tartışmayı amacına ulaştıralım madem "amaçsız bağırıp
çağırmalar" ile sonuca ulaşamayacağız.

Benim tartışmadan çıkarımlarım:
- Satın aldığınız ürünün yaklaşık satış tarihini anında öğrenebiliyorlar
- Bu tarih aynı zamanda fatura ibrazı olmaksızın garantinizin
başlangıç tarihi gibi ele alınabileceğinden faturanız yoksa bile bu
tarihi baz almalarını isteyebilirsiniz
- Her ihtimale karşı muhakkak fatura ile başvurmanız gerekiyor
- Ve son olarak sesinizi yükseltmeniz (ki benim taraftarı olduğum bir
konu, maalesef müşteri hizmetleri süreci Türkiye'de kamçılamak yoluyla
hızlandırılabiliyor) bazılarımıza göre "anlamsız" bazlarımıza göre de
"anlamlı". Bu da tercihinize kalmış.

Atladığım bir şey var mıdır?

--
Burak Bayburtlu
Populer Teknoloji - http://www.burak.com/
Kafakafaya - http://televidyon.com/kafakafaya

2008/7/31 Tunc Akman <takman at comnet.com.tr>:
> Günün Sözü: Futile
> Türü: Sıfat
> Kaynağı: Ortaçağ Fransızcası ya da Latince, 1555 civarı
> Okunuşu: 'fyü-t&l,
> Türkçe Anlamı: sonuçsuz, başarısız, amaçsız, gereksiz, boş, nafile, abes,
> değersiz, çıkmaz, yararsız.
>
> Apple IMC artık Apple VAD oldu (Value Added Distributor = Katma Değerli
> Dağıtıcı). Bilko¢'un katma değeri (eğer varsa) nedir? Apple'ı temsil etmek
> ve Apple adına taahhütleri yerine getirmek. Apple fatura beyanı yapmadan
> uluslararası hizmet alamaz müşteri diyorsa, bunu esnetmek Bilko¢'un ya da
> başkasının işi değildir. Keza Apple iki yıl garanti vermediği için
> Türkiye'deki tüketici kanunlarının 2 yıl garantisi de Apple'ı bağlamaz.
> Bilko¢ teknik servisi bir kaç saniye içinde seri numarasından ürünün
> "yaklaşık" satılma tarihini ve satıldığı yeri görebilir; üzerinde çalıntı
> ihbarı varsa, bunu da görebilir. Ancak bu "yaklaşık" tarihler kesin
> değildir. Eğer cihaz bir MacBook Air ise, bugün her durumda MacBook Air
> sahibi desteğini alır, zira ilk MacBook Air satılalı 6 ay oldu. Ancak aynı
> sistem, bu "yaklaşık" tarihler nedeni ile 2009 Mart ayında servise gelecek
> bir MacBook Air'in garanti kapsamında olmadığını söylediğinde elinizdeki tek
> kanıt fatura olacaktır. Tersini düşünün Bilko¢ bugün bir cihazı bayiye
> satıyor, siz ise o makineyi 3 ay sonra raflardan tozlanmaya başlarken
> alıyorsunuz. Üretim tarihi zaten iki ay önceye dayanıyor. Eğer bu esas
> alınsa, Apple nezninde makinenizin garantisi sadece 7 aya iner; oysa Ekim
> 2008 tarihli faturanız sizin dünyanın her yerinde garanti kapsamında
> sayılmanızı sağlayacaktır. Çok karmaşık bir mekanizmada Bilko¢ ekibi gayet
> doğru bir iş çıkarmaktadır ve bir şekilde Türk kullanıcısını fazlası ile
> korumaktadır. Yani bu işi kendi esnekliği dahilinde tam yapmaktadır.
>
> Eğer haklı olduğunuz durumda dahi canınız yandıysa, 1000+ kişi arkanızdayız,
> size her tür desteği olur, gerekirse Bilko¢'un kapısına dayanırız. Ancak
> eğer siz üzerinize düşeni yapamazken bağıra çağıra çözüm üretebileceğinizi
> düşünüyorsanız platform burası değil.
>
> İyi çalışmalar,
>
> tuNç
>
> On Jul 31, 2008, at 13:45, Burak Bayburtlu wrote:
>
>> Müşteri olarak para verip satın aldığınız bir ürünün ülkenizde garanti
>> vermesi çok güzel bir uygulama. Apple IMC (halen bilmeyen varsa
>> Independent Marketing Company demek IMC) bunu başardığı için sağolsun
>> varolsun.
>>
>> Ancak: bir işi ya tam yaparsın ya da yapmazsın.
>>
>> Apple'ın dünya genelinde geçerli garantisini sunma iddiasında bir
>> şirket ne yazık ki 40-50 gün müşterisini "aman fransaya bağlıyız felan
>> bey şey etti ordan kontrol ettik de orası şu oldu" diyerek bekletemez.
>> Hele hele kendi ürününde üretimden doğan bir hata yüzünden bilgisayar
>> gibi kimi evden çalışan insan için "elzem" ve "ekmek kapısı" olan
>> cihazdan mahrum hiç edemez. Kanımca bunun "savunulacak bir tarafı" da
>> yok malesef.
>>
>> Tüketici yurtdışından aldı da ne yaptı? Apple'ı mı dolandırdı?
>> Sınırların "teorik" de olsa kalktığı dünyada artık bu bence "geri
>> kafalılık". Eğer ben aynı malı ABD'ye seyahatimde daha ucuza
>> alabiliyorsam ve bu malın garanti belgesi dünyanın her yerinde
>> geçerliyse ve Türkiye'de bu taahhütün sorumlusu Apple Türkiye ise
>> nedir bu serzenişin nedeni?
>>
>> Ha diğer yandan Toshiba teknik servisleri faturanız olsa bile bakmak
>> zorunda olduğu uluslararası garantili cihazlara bakmamak için elinden
>> geleni yapıyor. O yüzden maalesef Türkiye'de geç de olsa hizmet
>> verdiği için yine kötülerin en iyisi Bilkom.
>>
>> --
>> Burak Bayburtlu
>> Populer Teknoloji - http://www.burak.com/
>> Kafakafaya - http://televidyon.com/kafakafaya
>>
>>
>>
>> 2008/7/31 ErasE <ercan.eras at gmail.com>:
>>>
>>> Ucuza getirmek için distribütörlük üzerinden geçen ürünü değil, kıtalar
>>> arası alışverişi seçeceksiniz sonra da doğan haklarınızı Apple'dan değil
>>> distribütörlükten arayacaksınız...
>>>
>>>
>>> Bilkom; Apple Türkiye değil... Sadece Apple IMC Türkiye... Üstelik Apple
>>> Amerika değil Apple Fransa ile yürütüyor işleri... Yani Apple Merkez'le o
>>> seri numarasını sorgulayacağı online bir bağlantısı olduğunu hiç
>>> sanmıyorum.. Olsa olsa tel/fax/e-mail ile sorguluyordur ki o da en fazla
>>> üretim tarihi demektir... Üretildiği tarihten sonra mağazanın raflarında
>>> 8
>>> ay durduysa ürün????
>>>
>>> Hadi gidin Ericsson/Nokia/Motorola vs. cep telefonunuzu Amerikadan
>>> getirtin,
>>> bakın bakalım türkiye distribütörü Başarı/KVK garanti dahilinde
>>> ilgileniyor
>>> mu?
>>>
>>> Siz önce tüketici yükümlülüklerinin farkına varın, tüketici haklarını
>>> savunan çıkar nasılsa...
>>>
>>> Ercan Eras
>>>
>>> On 31.Tem.2008, at 12:00, Ege Demireğen wrote:
>>>
>>>> Hay allah, yazmayayım dedim ama sizi tebrik ediyorum, tüketici hakkını
>>>> savunacağınız yerde tersini yaptığınız için (her ne kadar hepimizin
>>>> Apple'la gönül bağı olsa da).
>>>>
>>>> 2008/7/31 ErasE <ercan.eras at gmail.com>:
>>>>>
>>>>> Seri numarasından ürün bulunur bulunmasına...
>>>>> Ama malum bilgisayarların garanti süreleri üretim tarihinden
>>>>> başlamıyor...
>>>>> Türkiye'den aldığınız ürünü, distribütörlük, seri numarası ile satış
>>>>> kanalları üzerinden organize ediyor zaten...
>>>>> Siz aldığınız ürünün faturasını ibraz etmeyin diye adamların işi gücü
>>>>> yok
>>>>> seri numarasıyla ülke ülke eyalet eyalet satış belgesi ve tarihi
>>>>> arayacak...
>>>>> Onu da yaparlar yapmasına, ama bu sefer de siz kardeşim bir bakım bu
>>>>> kadar
>>>>> sürer mi diye çirkef(!)leşmeyi savunursunuz...
>>>>>
>>>>> Yolda yürürken durduk yerde polisin biri çevirip elinizdeki telefonu
>>>>> sorsa
>>>>> faturasını ibraz etmek zorunda olduğunuzu biliyormusunuz acaba...
>>>>>
>>>>> Ercan Eras
>>>>>
>>>>>
>>>>> On 30.Tem.2008, at 18:42, Ege Demireğen wrote:
>>>>>
>>>>>> Neden fatura? Birileri sahte taşınabilir Mac mi üretiyor ki fatura
>>>>>> gerekiyor?
>>>>>
>>>>>
>>>
>>>
>
>