[ElmaKurdu #18082] Re: Dizustu bilgisayar garanti meselesi

[Cem Youcel]

Merhaba,

Öncelikel geçmiş olsun benzer durumları bir powerbook ve iki ipod'la 
yaşadım ben :)

Amsterdam'dan alınmış ve İstanbul'a geldiğinde kutusundan arızalı çıkan 
bir ipod hikayem var.
Babam faturasını kaybetmişti ve Bilkom ürünü değiştirmeyi reddetti. 
Apple Amerika'ya yazdığım şikayet maili ile birlikte, babamın ürünü 
aldığı Amsterdam Apple Bayiine mail attım ve mailde ürünümün seri kodunu 
yazdım.

İki saat içerisinde babamın o gün yaptığı alışverişe ait fatura bana 
mail ile yollandı ve sonrasıda değişim bir kaç gün içerisinde yapıldı.

Bilkom'un işine gelmiyor bu tarz şeyler, tüketiciyi bezdirmekte bir 
numaralı firma kendileri...
Hangi firmadan alıdığını biliyorsan, ürünün seri kodunu o firmaya yaz, 
eminim en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

Geçmiş olsun,

İyi Şanslar

Cem Yücel




> Selam
>
> Bir tanidik araciligi ile Amerikadan MacBook Pro getirttim. Geldikten 
> 1 hafta sonra Magsafe power adaptoru gumledi. Nasil olsa worldwide 
> garantisi var diye gogsumu gere gere yetkili servise gittim. Faturanin 
> aslini istediler. Elimde fatura yok, getirtmem de zor gorunuyor. 
> Bilkom ile ve cesitli yetkili servisler ile telefon ve ziyaret trafigi 
> yasadim. Bir ara, fatura olmadan degisim yapmayi kabul eder gibi 
> oldular. Sonra tekrar onume duvari diktiler. Surasi belli oldu ki 
> Kasim 2008 e kadar gecerli olan garantiden faydalanmam mumkun 
> olmayacak. Simdilik power adaptoru cebimden odedim, bundan sonra baska 
> ariza cikarsa ne yapacagim?
>
> Bu alet DESKTOP bir alet olsa hadi kabul edeyim. LAPTOP, yani gezici 
> bir makina. Simdi bu makinayi alip Patagonyaya gitsem fatura 
> gostermedikce kimse kilini kipirdatmiyor. Halbuki seri numarasindan 
> her turlu bilgiye erisiyorlar, makina calinti degil, farzedin ki 
> birisinden ikinci el olarak satin aldim, o kisi de faturayi yirtip 
> atmis, saklamak zorunda miyiz, ne bicim bir servis anlayisi bu. 
> Faturanin aslini gorup de ne yapacaklar onu da cozemedim. Veri 
> tabanindan bilgilere eristiklerinde zaten kime ve ne zaman satimis 
> gorunuyor, bu bilgiler basili bir kagit halinde onlerine konulunca 
> beylerin keyfi yerine gelecek. Bu konuda benim yasadigim seyi yasayan 
> oldu mu? Cozum oneren var mi? Bu isi tuketici mahkemesine kadar 
> goturecegim tabii ki. Maliyeti ne olursa olsun, bunu yapacagim.
>
> Zafer Bozkaya
>
> Mac book Pro
> 2.4 GHz, Intel Core Duo
> 15 inch
>