[ElmaKurdu #18099] Re: Dizustu bilgisayar garanti meselesi

[Ozkan ALTUNER]

Normalde boyle birseye gerek olmadan, urun seri no'su ile ilgili islemler
yapilabiliyor olmasi lazim. Benimki o sekilde yapildi en azindan.

- O.

2008/3/1 Cem Youcel <cemyoucel at cemyoucel.com>:

> Merhaba,
>
> Öncelikel geçmiş olsun benzer durumları bir powerbook ve iki ipod'la
> yaşadım ben :)
>
> Amsterdam'dan alınmış ve İstanbul'a geldiğinde kutusundan arızalı çıkan
> bir ipod hikayem var.
> Babam faturasını kaybetmişti ve Bilkom ürünü değiştirmeyi reddetti.
> Apple Amerika'ya yazdığım şikayet maili ile birlikte, babamın ürünü
> aldığı Amsterdam Apple Bayiine mail attım ve mailde ürünümün seri kodunu
> yazdım.
>
> İki saat içerisinde babamın o gün yaptığı alışverişe ait fatura bana
> mail ile yollandı ve sonrasıda değişim bir kaç gün içerisinde yapıldı.
>
> Bilkom'un işine gelmiyor bu tarz şeyler, tüketiciyi bezdirmekte bir
> numaralı firma kendileri...
> Hangi firmadan alıdığını biliyorsan, ürünün seri kodunu o firmaya yaz,
> eminim en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.
>
> Geçmiş olsun,
>
> İyi Şanslar
>
> Cem Yücel
>
>
>
>
> > Selam
> >
> > Bir tanidik araciligi ile Amerikadan MacBook Pro getirttim. Geldikten
> > 1 hafta sonra Magsafe power adaptoru gumledi. Nasil olsa worldwide
> > garantisi var diye gogsumu gere gere yetkili servise gittim. Faturanin
> > aslini istediler. Elimde fatura yok, getirtmem de zor gorunuyor.
> > Bilkom ile ve cesitli yetkili servisler ile telefon ve ziyaret trafigi
> > yasadim. Bir ara, fatura olmadan degisim yapmayi kabul eder gibi
> > oldular. Sonra tekrar onume duvari diktiler. Surasi belli oldu ki
> > Kasim 2008 e kadar gecerli olan garantiden faydalanmam mumkun
> > olmayacak. Simdilik power adaptoru cebimden odedim, bundan sonra baska
> > ariza cikarsa ne yapacagim?
> >
> > Bu alet DESKTOP bir alet olsa hadi kabul edeyim. LAPTOP, yani gezici
> > bir makina. Simdi bu makinayi alip Patagonyaya gitsem fatura
> > gostermedikce kimse kilini kipirdatmiyor. Halbuki seri numarasindan
> > her turlu bilgiye erisiyorlar, makina calinti degil, farzedin ki
> > birisinden ikinci el olarak satin aldim, o kisi de faturayi yirtip
> > atmis, saklamak zorunda miyiz, ne bicim bir servis anlayisi bu.
> > Faturanin aslini gorup de ne yapacaklar onu da cozemedim. Veri
> > tabanindan bilgilere eristiklerinde zaten kime ve ne zaman satimis
> > gorunuyor, bu bilgiler basili bir kagit halinde onlerine konulunca
> > beylerin keyfi yerine gelecek. Bu konuda benim yasadigim seyi yasayan
> > oldu mu? Cozum oneren var mi? Bu isi tuketici mahkemesine kadar
> > goturecegim tabii ki. Maliyeti ne olursa olsun, bunu yapacagim.
> >
> > Zafer Bozkaya
> >
> > Mac book Pro
> > 2.4 GHz, Intel Core Duo
> > 15 inch
> >
>
>